TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
* As trocas por problemas de fabricação são incomuns, uma vez que, todo o processo de produção segue rigoroso controle de qualidade com acompanhamento de nossa equipe especializada.
A Mubaiara Fotografia Fine Art concede 90 dias de garantia para troca por defeito. Caso o produto adquirido chegue com alguma imperfeição de produção ou avaria durante o transporte, seja na moldura, vidro ou impressão, você poderá fazer a troca via Sedex a cobrar, ou indicar o endereço para retirarmos a obra. Para tal é necessário seguir as etapas abaixo:
- Enviar e-mail no ato da constatação do defeito ou em até 7 dias corridos, de preferencia com registro fotográfico do detalhe defeituoso.
- Embalar a(s) obra(s) em embalagem original, juntamente como o certificado de autenticidade. Enviar para nosso endereço: Av. Moaci, 1181 – Planalto Paulista. São Paulo – SP, CEP: 04083-003.
- A obra não deve apresentar indícios de uso e/ou mau uso.
Após o recebimento da obra, ela será avaliada pela nossa equipe técnica para emissão de laudo deferindo ou indeferindo a sua substituição. Em caso de deferimento o prazo de entrega é de até 25 dias após o recebimento da mesma.
As trocas por problemas de fabricação são incomuns, uma vez que, todo o processo de produção segue rigoroso controle de qualidade com acompanhamento de nossa equipe especializada.
TROCA E DEVOLUÇÃO
De acordo com a lei do Código de Proteção e Defesa do Consumidor, em caso de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail sac@mubaiarafotografia.com.br em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento da obra adquirida.
Após recebermos seu e-mail, entraremos em contato em até 3 dias úteis com as orientações dos próximos passos para a devolução ou troca. O cliente também poderá optar por, dentro do prazo de 7 dias, desistir da compra e solicitar o reembolso, que ocorrerá dentro de até 30 dias após o recebimento da obra devolvida em perfeito estado, sem uso, dentro da embalagem original e com o certificado de autenticidade que acompanha a obra.
GARANTIA
As obras são fabricadas no padrão internacional museológico de alta qualidade. A Mubaiara Fotografia Fine Art fornece garantia de 48 meses, exceto casos de indícios de mau uso ou exposição da obra em lugares indevidos com incidência direta do sol e/ou chuva.